Expédition, retours et échanges

Expédition depuis la France 🇫🇷
Toutes les housses et sacs en feutre de laine et en cuir faits à la main sont expédiés depuis notre atelier dans le sud de la France.
Au sein de l'UE nous expédions avec La Poste / Colissimo avec suivi .
Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables pour les housses en feutre de laine et de 7 à 10 jours ouvrables pour les sacs ou les travaux personnalisés.
En dehors de l'UE, le délai de livraison peut prendre jusqu'à 2 à 4 semaines et la TVA, les droits d'importation ou les frais de douane peuvent s'appliquer.

Important pour les clients hors de l'UE
– Tous les droits d’importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l’acheteur.
– Nous ne marquons pas les colis comme « cadeaux » et indiquons toujours la valeur réelle afin que l’expédition reste assurée.
– Si un colis est refusé ou non récupéré , il reste la propriété de l’acheteur et nous ne rembourserons aucun frais ni prix d’achat .
– Nous ne pouvons pas accepter les retours provenant de l’extérieur de l’UE en raison des coûts d’importation et d’administration élevés.

Retours et échanges au sein de l'UE
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit inutilisé et non endommagé.
Contactez-nous toujours en premier à hello@westermanbags.com avant de retourner quoi que ce soit.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits sur mesure, les couvertures personnalisées avec initiales et les articles en solde ne peuvent être ni repris ni échangés.

Garantie et qualité du feutre de laine et du cuir
Il y a une garantie de 3 mois sur les coutures, les piquages ​​et les boutons-pression.
L'usure ou les signes d'utilisation ne sont pas couverts par cette garantie.
Le feutre de laine et le cuir tanné végétal sont des matériaux naturels qui vieillissent lentement et développent du caractère avec l'usage.

Veuillez vérifier la taille avant de commander
Vous n'êtes pas sûr de la taille de votre étui pour ordinateur portable, de votre housse pour iPad ou de votre sac ?
Veuillez nous envoyer un message avec le type d’appareil ou les dimensions – nous serons heureux de vous aider.

Dommages pendant le transport
Veuillez vérifier votre commande une fois qu'elle a été livrée.
Votre produit est arrivé endommagé ? Veuillez nous envoyer des photos du produit et de l'emballage par e-mail dans les 5 jours suivant la réception .
Nous vous contacterons ensuite pour trouver ensemble une solution ou déposer une réclamation auprès du transporteur.