FAQ

FAQ

Où puis-je trouver les conditions générales de Westerman Bags ? https://westermanbags.com/pages/policies

Comment puis-je échanger ou retourner ? Vous pouvez échanger des articles en renvoyant le ou les articles à remplacer puis en passant une nouvelle commande sur le site. Malheureusement, nous ne pouvons pas compenser les commandes les unes par rapport aux autres. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, nous paierons le montant de l'achat. Pour plus d'informations, lisez les Conditions Générales

Les produits Westerman Bags sont-ils en stock et prêts à être expédiés ? Pas toujours. Nous essayons de stocker tous les produits dans toutes les couleurs et de les expédier sous 4 à 5 jours ouvrables. Cependant, notre conseil est de prévoir 10 jours entre la commande et l'expédition. Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, veuillez nous contacter . Nous vous contacterons bien entendu en cas de retard.

Expédiez-vous des produits à l’étranger ? Bien sûr! Plus de 4 500 sacs Westerman ont déjà été envoyés à l'étranger. Si vous habitez à l'étranger, commandez via notre boutique Etsy www.etsy.com/shop/WestermanBags

Comment puis-je entretenir et nettoyer mon sac Westerman ? Le feutre de laine est naturellement résistant à la saleté et à l'humidité. En effet, les fibres de laine contiennent de la lanoline, une graisse naturelle. Cela signifie que les liquides ne pénètrent pas directement dans le feutre de laine. Notre feutre de laine est fabriqué à partir de pure laine vierge, ce qui peut provoquer un rétrécissement au lavage. Nous vous déconseillons donc de laver ou de nettoyer à sec nos produits. Nous recommandons les méthodes de nettoyage suivantes :

• Saletés et poussières sèches : aspirez le feutre de laine
• Taches humides : tamponner immédiatement avec un chiffon sec ou du papier absorbant. Si nécessaire, rincez à l'eau froide et tamponnez à nouveau jusqu'à ce que le feutre soit à nouveau complètement sec. Ne pas essorer ni frotter.
• Taches de graisse : nettoyer avec le spray anti-taches K2r

Quels sont les frais de port ?

Gratuit à partir de 72€
Poste aux lettres petite NL + B € 2,00
Courrier aux grandes lettres NL + B 3,00 €
Colis postal PostNL 4,00 €

Colis postal Belgique 8,00 €
Expédition mondiale via Deutsche Post et Fed Ex.

Westerman Bags approvisionne-t-il les grossistes et les magasins ?

Nous produisons en petits lots ou éditions. Nous pouvons également le faire pour votre magasin. Il est possible de soumettre une demande. Envoyez-nous des informations sur votre magasin, y compris des photos et une liste des autres marques de votre gamme. Lorsque nous verrons la bonne correspondance avec les sacs Westerman, nous vous contacterons.

J'ai eu un cas avec un cœur rouge . Maintenant, je ne le vois plus sur le site. Puis-je quand même commander l'étiquette avec le cœur ? Oui, vous pouvez le faire ici . Vous pouvez le commander avec votre housse ou sac en feutre

Pouvez-vous me fabriquer un produit personnalisé ? Non, nous ne personnalisons pas les commandes individuelles.
Il est possible par exemple de commander 10 sacs ou 5 housses d'un modèle déclinant la collection existante. Si cette variante a l'apparence et la sensation des sacs Westerman, nous nous mettrons au travail pour vous.

Puis-je vous faire copier un sac ou une housse d'une autre marque ? Non, nous ne faisons pas ça.

J'ai un autre téléphone iPhone. Puis-je quand même commander une coque chez vous ? Oui, c'est possible moyennant un coût supplémentaire. Vous pouvez passer une commande d'une couverture personnalisée en utilisant ce formulaire. Vous recevrez une confirmation de votre commande et nos détails de paiement par email.

J'ai reçu un chèque cadeau . Comment puis-je payer cela ? Vous pouvez passer votre commande via le formulaire de commande de chèques cadeaux. Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais pour finaliser la commande.