Verzending, retour en ruilen

Verzending

Alle bestellingen worden met zorg gemaakt en verzonden vanuit mijn atelier in Monties, Zuidwest-Frankrijk.

Veel producten maak ik speciaal voor jou nadat je hebt besteld. De verwerkingstijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen, voordat je bestelling wordt verzonden.

Heb je iets op een bepaalde datum nodig? Neem dan gerust vooraf contact met me op.

De beschikbare verzendmethoden en actuele verzendkosten zie je tijdens het afrekenen. Afhankelijk van het land van bestemming kun je kiezen voor bezorging aan huis of levering bij een afhaalpunt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie als die voor de gekozen verzendmethode beschikbaar is.

Douane en importkosten

Bestel je vanuit een land buiten de Europese Unie? Dan kunnen bij aankomst invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of inklarings- en administratiekosten in rekening worden gebracht.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten, tenzij dit uitdrukkelijk bij het afrekenen wordt vermeld. Ze zijn voor rekening van de ontvanger.

Westerman Bags heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten en is niet verantwoordelijk voor extra kosten die door de douane of vervoerder worden opgelegd, voor zover deze niet volgens de verkoopafspraken of de wet voor rekening van Westerman Bags komen.

Retourneren

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Neem dan gerust contact met me op.

Voor standaardproducten heb je als consument binnen de EU in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken of wettelijk bepaald.

Aangepaste producten en maatwerk

Heb je een product besteld dat speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of afmetingen is gemaakt of aangepast? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht in principe niet.

Denk bijvoorbeeld aan een hoes met afwijkende afmetingen of een speciaal voor jou aangepaste uitvoering.

Twijfel je over de maat of uitvoering? Neem dan vóór je bestelling even contact met me op. Ik help je graag om de juiste keuze te maken.

Is er iets mis met je bestelling?

Is je bestelling beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het product niet aan wat we hebben afgesproken? Laat het me weten.

Ook bij maatwerk blijven je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product gewoon gelden. We zoeken samen naar een passende oplossing.