Verzending, retour en ruilen

 

Verzending vanuit Frankrijk 🇫🇷
Alle handgemaakte hoezen en tassen van wolvilt en leer worden verzonden vanuit onze studio in Zuid-Frankrijk.
Binnen de EU verzenden we met La Poste / Colissimo met tracking.
De gemiddelde levertijd is 3–5 werkdagen voor hoezen van wolvilt en 7–10 werkdagen voor tassen of maatwerk.
Buiten de EU kan de levertijd oplopen tot 2–4 weken en kunnen btw, invoerrechten of douanekosten van toepassing zijn.

Belangrijk voor klanten buiten de EU
– Alle invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de koper.
– Wij markeren pakketten niet als “gift” en vermelden altijd de werkelijke waarde, zodat verzending verzekerd blijft.
– Als een pakket geweigerd wordt of niet wordt opgehaald, blijft het eigendom van de koper en vergoeden wij geen kosten of aankoopbedrag.
– Retourzendingen van buiten de EU kunnen wij niet accepteren vanwege de hoge invoer- en administratiekosten.

Retour & ruilen binnen de EU
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
Neem altijd eerst contact op via hello@westermanbags.com voordat je iets terugstuurt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Maatwerkproducten, gepersonaliseerde hoezen met initialen en sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Garantie & kwaliteit van wolvilt en leer
Op naden, stiksels en drukknopen geldt 3 maanden garantie.
Slijtage of gebruikssporen vallen hier niet onder.
Wolvilt en plantaardig gelooid leer zijn natuurlijke materialen die in gebruik langzaam verouderen en karakter krijgen.

Controleer de maat vóór je bestelt
Twijfel je over de maat van je laptophoes, iPad-cover of tas?
Stuur even een bericht met het type apparaat of de afmetingen – dan helpen we je graag.

Schade tijdens verzending
Controleer je bestelling zodra deze is geleverd.
Is je product beschadigd aangekomen? Stuur binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en de verpakking.
We nemen dan contact op om samen een oplossing te vinden of een claim bij de vervoerder in te dienen.