Verzendbeleid

1. Verzendlocatie

Onze producten worden met de hand gemaakt en verzonden vanuit ons atelier in Zuid-Frankrijk.
We verzenden naar Nederland, alle EU-landen en bestemmingen buiten de EU.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, formaat en bestemming.

3. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 5–7 werkdagen verwerkt en verzonden.
Als je bestelling vertraging oploopt laten we dit per e-mail weten.

4. Verzendmethoden

Alle zendingen worden verzonden met tracking.
Thuisbezorging
– Nederland: PostNL
– Frankrijk: Chronopost
– Overige EU: La Poste / Colissimo
Eventueel bieden we alternatieven op verzoek. Laat het even weten bij je bestelling.

5. Internationale verzending

Wij verzenden naar alle EU-landen en daarbuiten.
Levertijd buiten Frankrijk: 7–21 werkdagen afhankelijk van de bestemming.

6. Douane en invoerrechten

Voor leveringen buiten de EU kunnen douanekosten, btw of invoerrechten gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Wij markeren pakketten niet als “gift” en vermelden altijd de werkelijke waarde zodat je zending verzekerd blijft.
Belangrijk: als een pakket geweigerd wordt of niet wordt opgehaald ontstaan er kosten. Deze worden niet vergoed.

7. Tracking

Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer zodat je de status van je bestelling kunt volgen.

8. Beschadigde of verloren zendingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of vermoed je verlies
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via hello@westermanbags.com met foto’s van product en verpakking. We zoeken samen een passende oplossing.

9. Retourzendingen

Niet tevreden over je bestelling
Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor alle informatie over retourneren of ruilen.

10. Klantenservice

Vragen over verzending of je bestelling
Mail hello@westermanbags.com of stuur een WhatsApp-bericht naar +33 4 54 48 92 9.
Bereikbaar maandag t/m vrijdag 09:00–17:00.