Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid – Westerman Bags
Wij staan altijd klaar om te helpen als je bestelling niet helemaal is wat je had verwacht.
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd:
-
Artikelen met korting of uitverkoop.
-
Producten met zichtbare gebruikssporen of schade.
-
Maatwerkproducten of gepersonaliseerde items (zoals hoesjes met initialen of op maat gemaakte tassen).
-
Artikelen die speciaal op kleur of ontwerp voor jou zijn gemaakt.
- Verzonden naar een adres buiten de EU.
Hoe werkt retourneren?
1. Bedenktijd en annulering
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Stuur hiervoor een bericht naar retour@westermanbags.com.
2. Terugsturen van het product
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en zorg dat het product onbeschadigd blijft.
De retourkosten van jouw adres naar Frankrijk zijn voor eigen rekening (gemiddeld €7,25–€15).
Zorg voor een degelijke verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Terugbetaling
Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na melding van retour terug.
4. Beschadiging of waardevermindering
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Behandel het product dus zorgvuldig.
5. Ruilen
Wil je liever ruilen?
Neem contact op via retour@westermanbags.com om dit af te stemmen.
De verzendkosten voor retour zijn ook hierbij voor eigen rekening.
6. Verkeerd adres opgegeven
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevoerd?
Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Als de bestelling nog niet verzonden is, passen we het graag aan.
Belangrijk voor klanten buiten de EU
-
Alle invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de koper.
-
Wij markeren pakketten niet als “gift” en vermelden altijd de werkelijke waarde, zodat verzending verzekerd blijft.
-
Als een pakket geweigerd wordt of niet wordt opgehaald, blijft het eigendom van de koper en worden er geen kosten of bedragen terugbetaald.
-
Retourzendingen van buiten de EU kunnen wij niet accepteren vanwege de hoge invoer- en administratiekosten.
-
Door te bestellen bij Westerman Bags ga je akkoord met deze verzend- en retourvoorwaarden.
Schade tijdens verzending
Controleer je bestelling zodra deze is geleverd.
Is je product beschadigd aangekomen?
Stuur binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en de verpakking.
We nemen dan contact op om samen een oplossing te vinden of een claim bij de vervoerder in te dienen.
Contact
📧 retour@westermanbags.com
🇫🇷 Westerman Bags – Monties, Zuid-Frankrijk